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シンデレラタイム オンラインショッピングをご利用いただき、ありがとうございます。
当サイトは、はじめての方でも24時間お好きな時に簡単に商品をご注文いただけます。
どうぞお気軽にご利用ください。

お届けについて

■送料

  • 1回のご注文金額が5,000円(税込)以上の場合には送料は無料です。
    5,000円(税込)未満の場合は、送料として全国一律525円(税込)をいただきます。
    (キャンペーンなど割引後の金額で計算いたします)
  • 定期便サービスをご利用の方は送料無料です。
  • お届けは日本国内のみに限らせていただきます。

■配達時間指定

  • インターネットでご注文の場合は、カート内の「お届け時間帯」からご選択ください。
  • 電話の場合はオペレーターにお申し付けください。
    以下の配達時間帯をご指定いただけます。
    <午前中、12:00~14:00、14:00~16:00、 16:00~18:00、18:00~20:00、19:00~21:00>

■お届け日数

  • 商品は、ご注文受付から1週間前後で佐川急便にてお届けいたします。
    この期間を過ぎてもお手元に届かない場合は、
    お手数ですがシンデレラタイムお客様センター(フリーダイヤル 0120-403-113)まで、お問い合わせください。
    ※年末年始、ゴールデンウィーク、夏期休暇などは、お届けが遅れる場合がございます。

返品について

  • 商品到着後10日以内に限り、ご返品を承ります。
    ご返品に際しましては、まずはシンデレラタイムお客様センターまでお電話ください。(フリーダイヤル 0120-403-113 )
  • ご返品の場合はその理由をお聞かせください。
    今後のより良い商品とサービスのために、活用させていただきます。どうぞよろしくお願いいたします。
  • 定期便につきましてはご継続を前提としておりますので、商品発送後のご返品はお受け取り致しかねますのでご了承ください。

■返品の手順

1.「シンデレラタイムお客様センター」までお電話をください。
  フリーダイヤル 0120-403-113
  受付時間:平日9:30-17:00(土日祝日・夏季休暇・年末年始を除く) ※携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
2.ご返品の商品を下記までお送りください。
  <返送先>亜細亜物流 シンデレラタイム配送センター
  〒242-0028 神奈川県大和市桜森3-15-26

■返送料について

  • 肌トラブルによるご返品、お届け商品の間違い、破損などの場合は、返送料を弊社負担とさせていただきます。
    お客様都合によるご返品の場合は、返送料をご負担いただきます。
  • 代金引換またはクレジットカード支払いでご注文いただいた商品をご返品の場合は、カード会社の規則に基づき返金手続きをさせていただきます。

お支払い方法について

お支払いは「クレジットカード」「代金引換」「後払い(コンビニ・郵便局・銀行)」からお選びいただけます。
※1回のご注文の合計金額は30,000円(税込)未満とさせていただきます。
※未成年の方のご注文は、お電話またはハガキで保護者承諾の確認をとらせていただく場合がございます。

■クレジットカード

ご利用いただけるカードは下記のいずれかです。
JCV・VISA・Master・AMEX・Diners・楽天KC
※各クレジットカード会員契約にもとづき、お客様のご指定の口座より自動的にご利用代金をお引き落としさせていただきます。
※お支払いは、1回払い、2回払い、3回払い、リポルビングがご利用いただけます。
(お支払い回数はご利用カードによって異なりますのでご注意ください。)
※ご本人様名義のカードのみご利用いただけます。
※1回のご注文の合計金額は30,000円(税込)未満とさせていただきます。
※ご入力内容に不備のある場合やカード会社より取引不可との連絡があった場合は、「シンデレラタイムお客様センター」から確認のご連絡をさせていただきます。
※定期便をご利用いただく場合は、各回1回払いのご利用となります。

■代金引換(代引き手数料は無料)

  • 商品の配送時に配達員に代金をお支払いください。(手数料は無料)
  • お支払いは現金一括払いのみとなります。
  • 1回のご注文の合計金額は、30,000円(税込)未満とさせていただきます。
  • お届け先によっては代金引換をお受けすることができません。誠に申し訳ありませんが、ご了承ください。

■後払い (「コンビニ」「郵便局」「銀行」 )

○このお支払方法の詳細 商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は商品の箱に同梱されておりますので、請求書の発行日から14日以内にお支払いをお願いします。
ご注文者のご住所と商品お届け先が異なる場合、請求書はご注文者様へ郵便にてお送りいたします。
○ご注意
後払い手数料: 無料

  • ただし、「郵便局のATM」「銀行」でお支払いの場合は、金融機関の振込み手数料が発生しお客様負担となります。
  • 1回のご注文の商品合計金額は30,000円(税込)未満とさせていただきます。

後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で52,500円(税込)までです。
詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

ポイントサービスについて

  • シンデレラタイムで会員登録をされたお客様が商品を購入するたびに、 ご購入金額(税込)に応じてポイントが貯まる会員様限定のお得なサービスです。
  • 通常商品(定期便以外のキャンペーン品を含む)はご購入金額(税込)の1%、定期便商品(お届けのたびに貯まります)は2%がポイントとして貯まります。
  • お客様のポイント数は、マイアカウントやお買い上げ明細書で確認ができます。
  • ポイントは、次回のご購入に対して、1ポイントからご利用ができます。ご購入の際にカート内で使用したいポイントを入力いただけます。お電話のご注文の際は、オペレーターにお申し付けください。
  • 定期便ご利用のお客様が、定期便商品にポイントを使う場合は、発送日の1週間前までにお電話またはマイアカウントのお問い合わせより下記の情報をご連絡ください。 
    (1)使用したいポイント数 (2)ポイントを利用して購入したい商品名と注文番号
  • 購入価格を超えるポイントの使用はできません。 また、現金での払い戻しは致しかねますのでご了承ください。
  • ポイントの有効期限は、ポイント発行から2年間です。
  • ポイントサービスに関しては、株式会社True Natureが運営する、KIBIKI(キビキ)サイトで貯まるポイントと共有することができます。

その他

ご注文時には、ご自宅のご登録が必要になります。
お届け先がご自宅と異なる場合も、必ずご自宅の登録(住所、電話番号)をお願いいたします。

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